Заказывала два геля 30мл, прозрачный и молочный. Молочный пришёл в срок, прозрачный не двигался с места, застрял в Сургуте. И тогда продавец самостоятельно решил отправить ещё один прозрачный гель. Соотвественно мне пришло сразу два геля. И за второй, который я даже не заказывала за отмену взяли 100р. Я считаю это было не справедливо, если уж вы так и делаете, то делали бы бесплатный отказ. Писала в поддержку тишина.. Понятное дело всего то какие то 100 рублей, но за что?
Global Fashion,
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Сборка заказа, логистика и все остальные действия с товаром лежат вне нашей зоны влияния. Мы, к сожалению, не можем проконтролировать и проверить, какой товар Вам придёт со склада Wildberries и что происходит с заказами, а низкая оценка товару только портит рейтинг продавца, но никак не отражается на сотрудниках складов маркетплейса, здесь никто из службы поддержки не читает отзывы. Оставить отзыв о работе Wildberries можно в личном кабинете в разделе "Обращения". С уважением, команда Global Fashion.